Скасування запиту
Надсилання форми не створює платного замовлення. Повідомте менеджера, якщо потреба відпала або параметри змінилися. До підписання договору та внесення погодженого платежу скасування запиту не тягне оплати, крім окремо замовлених і вже виконаних послуг огляду, діагностики, перевезення чи підготовки документів.
Повернення техніки
Спеціальна техніка переважно продається між суб'єктами господарювання після огляду та індивідуального погодження. Для таких угод підстави, строки, стан, місце і витрати повернення визначаються договором та застосовним законом. Право на повернення не виникає автоматично через зміну виробничих планів покупця.
Якщо покупець є споживачем, його обов'язкові права за застосовним законодавством зберігаються і не можуть бути звужені цими умовами. Індивідуально замовлена, ввезена під конкретного покупця або фактично використана техніка може мати законні обмеження повернення, про які продавець повідомляє до укладення угоди.
Недоліки або невідповідність
Після отримання огляньте техніку та документи. Про видимі пошкодження або нестачу комплектності повідомте одразу під час приймання і зафіксуйте їх в акті, фото чи відео. Про прихований недолік повідомте без невиправданої затримки, не продовжуйте експлуатацію, якщо це може погіршити стан або створити небезпеку.
Як подати претензію
Напишіть на spets-auto@sv-service.xyz. Вкажіть номер договору або рахунку, модель і серійний номер, дату передачі, опис проблеми, обставини виявлення та додайте фото, відео або акт. Ми передамо звернення стороні договору і повідомимо порядок огляду, ремонту, заміни, зменшення ціни чи повернення, якщо така вимога підтверджена законом або договором.
Повернення коштів
Після письмового погодження повернення кошти перераховуються платнику тим самим способом або на підтверджений рахунок у строк, визначений законом чи договором. Банківські комісії, логістика, демонтаж і відновлення стану враховуються лише тоді, коли це дозволено законом і прямо передбачено погодженими умовами.